Nutzungsbedingungen

Willkommen bei Orateur. Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung der KI-gestützten Rezeptionistendienste, der Website und der Anwendungen von Orateur (zusammen der "Dienst"). Durch den Zugriff auf den Dienst oder dessen Nutzung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Annahme der Bedingungen

Durch die Erstellung eines Kontos oder die Nutzung unseres Dienstes stimmen Sie diesen Bedingungen und unserer Datenschutzerklärung zu. Wenn Sie den Dienst im Namen einer Organisation nutzen, versichern Sie, dass Sie befugt sind, diese Organisation an diese Bedingungen zu binden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie nicht auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um den Dienst zu nutzen. Durch die Nutzung des Dienstes versichern und garantieren Sie, dass Sie diese Altersanforderung erfüllen.

2. Beschreibung des Dienstes

Orateur bietet einen KI-gestützten Rezeptionistendienst, der: • Telefonanrufe im Namen Ihres Unternehmens entgegennimmt • Termine plant und Ihren Kalender verwaltet • Kundenanfragen mittels Conversational AI bearbeitet • Sich in Ihre bestehenden Unternehmenstools und Kalender integriert • Anrufanalysen und Transkriptionen bereitstellt Wir behalten uns das Recht vor, Teile des Dienstes jederzeit mit angemessener Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. Über bedeutende Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder über den Dienst.

3. Kontoregistrierung und Sicherheit

Um den Dienst zu nutzen, müssen Sie ein Konto erstellen und korrekte, vollständige Angaben machen. Sie sind verantwortlich für: • Die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten • Alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen • Die unverzügliche Meldung jedes unbefugten Zugriffs an uns • Die Aktualität Ihrer Kontoinformationen Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren oder zu kündigen, die gegen diese Bedingungen verstossen oder bei denen wir berechtigterweise von einer betrügerischen Nutzung ausgehen. Sie dürfen Ihre Anmeldedaten nicht mit anderen teilen oder anderen den Zugriff auf Ihr Konto gestatten. Jeder Benutzer in Ihrer Organisation sollte über ein eigenes Konto verfügen.

4. Richtlinie zur zulässigen Nutzung

Sie verpflichten sich, den Dienst nicht zu nutzen, um: • Gegen geltende Gesetze oder Vorschriften zu verstossen • Rechte Dritter zu verletzen, einschliesslich geistiger Eigentumsrechte • Schädliche, anstössige oder unangemessene Inhalte zu übermitteln • Betrug, Täuschung oder irreführende Praktiken zu betreiben • Den Dienst oder seine Infrastruktur zu stören oder zu beeinträchtigen • Zu versuchen, sich unbefugten Zugriff auf den Dienst oder zugehörige Systeme zu verschaffen • Den Dienst für illegales Telemarketing oder Spam zu nutzen • Sich als eine andere Person oder Organisation auszugeben • Nutzerdaten ohne Einwilligung zu sammeln oder abzugreifen • Ohne Erlaubnis automatisierte Mittel für den Zugriff auf den Dienst zu verwenden Wir behalten uns das Recht vor, Verstösse zu untersuchen und angemessene Massnahmen zu ergreifen, einschliesslich Kontokündigung und rechtlicher Schritte.

5. Abrechnung und Zahlung

Abonnementpläne: • Unser Dienst wird über monatliche oder jährliche Abonnementpläne angeboten • Preise werden in Ihrer Landeswährung angezeigt und können je nach Region variieren • Abonnementgebühren werden im Voraus auf wiederkehrender Basis abgerechnet Zahlungsbedingungen: • Sie ermächtigen uns, Ihre Zahlungsmethode mit den Abonnementgebühren zu belasten • Alle Gebühren sind nicht erstattungsfähig, ausser gesetzlich vorgeschrieben oder in diesen Bedingungen angegeben • Sie sind für allfällige Steuern verantwortlich Nutzungsbasierte Gebühren: • Einige Funktionen können zusätzliche nutzungsbasierte Gebühren verursachen (z. B. zusätzliche KI-Agentenstunden) • Nutzungsgebühren werden monatlich nachträglich abgerechnet • Sie können Ihre Nutzung über Ihr Dashboard überwachen Kündigung: • Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen • Die Kündigung wird zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam • Sie behalten bis zum Ende Ihres bezahlten Zeitraums Zugriff auf den Dienst

6. Geistiges Eigentum

Unser geistiges Eigentum: Der Dienst, einschliesslich sämtlicher Software, Inhalte, Merkmale und Funktionen, ist Eigentum von Orateur und durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen ohne unsere schriftliche Genehmigung keinen Teil des Dienstes kopieren, verändern, verbreiten oder zurückentwickeln. Ihre Inhalte: Sie behalten das Eigentum an allen Inhalten, die Sie dem Dienst zur Verfügung stellen (Unternehmensinformationen, Gesprächsleitfäden, Kundendaten). Durch die Nutzung des Dienstes gewähren Sie uns eine beschränkte Lizenz zur Nutzung dieser Inhalte, ausschliesslich zur Bereitstellung und Verbesserung des Dienstes. Feedback: Wenn Sie Feedback oder Vorschläge zum Dienst einreichen, gewähren Sie uns das Recht, dieses Feedback ohne jegliche Verpflichtung Ihnen gegenüber zu nutzen. Marken: Orateur und unser Logo sind Marken von Orateur Inc. Sie dürfen unsere Marken nicht ohne schriftliche Genehmigung verwenden.

7. Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Unsere Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser Bedingungen ist, beschreibt, wie wir Ihre Informationen erfassen, verwenden und schützen. Kernpunkte: • Wir verarbeiten Daten, soweit dies zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist • Anrufaufzeichnungen und Transkriptionen werden sicher gespeichert • Sie können Ihre Daten jederzeit exportieren oder löschen • Wir halten die geltenden Datenschutzgesetze ein (DSGVO, CCPA) Für Kunden im Gesundheitswesen bieten wir auf Anfrage HIPAA-konforme Dienste mit einem Business Associate Agreement (BAA) an. Sie sind dafür verantwortlich, die für Ihre Nutzung des Dienstes geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten, einschliesslich der Einholung aller erforderlichen Einwilligungen zur Anrufaufzeichnung.

8. Haftungsausschlüsse

DER DIENST WIRD OHNE MÄNGELGEWÄHR ("AS IS") UND NACH VERFÜGBARKEIT ("AS AVAILABLE") BEREITGESTELLT, OHNE GEWÄHRLEISTUNGEN JEGLICHER ART, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF: • MARKTGÄNGIGKEIT ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK • GENAUIGKEIT, ZUVERLÄSSIGKEIT ODER VERFÜGBARKEIT DES DIENSTES • UNUNTERBROCHENEN ODER FEHLERFREIEN BETRIEB • SICHERHEIT ODER VIRENFREIHEIT Obwohl unsere KI darauf ausgelegt ist, Anrufe professionell zu bearbeiten, kann sie gelegentlich Fehler machen. Sie erkennen an, dass: • KI-Antworten nicht immer korrekt oder angemessen sein können • Menschliche Aufsicht für kritische Kommunikation empfohlen wird • Der Dienst nicht für Notfalldienste verwendet werden sollte Wir garantieren nicht, dass der Dienst Ihre spezifischen Anforderungen oder Erwartungen erfüllt.

9. Haftungsbeschränkung

SOWEIT GESETZLICH MAXIMAL ZULÄSSIG: Orateur und seine verbundenen Unternehmen, Organe, Mitarbeitenden und Vertreter haften nicht für indirekte, beiläufige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschliesslich: • Verlust von Gewinn, Umsatz oder Daten • Betriebsunterbrechung • Kosten für Ersatzdienste • Jegliche Schäden aus Ihrer Nutzung des Dienstes Unsere Gesamthaftung übersteigt nicht den höheren der folgenden Beträge: • Den Betrag, den Sie uns in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben, oder • 100 USD Diese Beschränkungen gelten unabhängig von der Rechtsgrundlage (Vertrag, unerlaubte Handlung oder anderweitig) und selbst dann, wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden. Einige Rechtsordnungen erlauben den Ausschluss oder die Beschränkung bestimmter Schäden nicht, sodass einige der oben genannten Beschränkungen möglicherweise nicht auf Sie zutreffen.

10. Kündigung

Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen, indem Sie uns kontaktieren oder über Ihre Kontoeinstellungen. Wir können Ihr Konto kündigen oder sperren, wenn: • Sie gegen diese Bedingungen verstossen • Wir gesetzlich dazu verpflichtet sind • Ihr Konto über einen längeren Zeitraum inaktiv war • Wir den Dienst einstellen Bei Kündigung: • Erlischt Ihr Recht zur Nutzung des Dienstes sofort • Können wir Ihre Daten nach einer angemessenen Aufbewahrungsfrist löschen • Können Sie vor der Kündigung einen Export Ihrer Daten anfordern • Bleiben Bestimmungen, die fortbestehen sollen (z. B. Haftungsbeschränkung), in Kraft Wir kündigen Ihr Konto mit angemessener Vorankündigung, ausser bei Verstössen gegen die Bedingungen oder gesetzlichen Anforderungen.

11. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir Änderungen vornehmen: • Veröffentlichen wir die aktualisierten Bedingungen auf dieser Seite • Aktualisieren wir das Datum "Zuletzt aktualisiert" • Informieren wir Sie bei wesentlichen Änderungen mindestens 30 Tage vor deren Inkrafttreten per E-Mail oder über den Dienst Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen. Wenn Sie den Änderungen nicht zustimmen, sollten Sie die Nutzung des Dienstes einstellen und Ihr Konto kündigen. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen regelmässig auf Änderungen zu überprüfen.

12. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Bundesstaates Delaware, USA, unter Ausschluss der Grundsätze des Kollisionsrechts. Streitbeilegung: • Sie verpflichten sich, zunächst zu versuchen, Streitigkeiten informell durch Kontaktaufnahme mit uns beizulegen • Können wir die Streitigkeit nicht innerhalb von 30 Tagen beilegen, kann jede Partei ein Schiedsverfahren einleiten • Das Schiedsverfahren wird von JAMS nach dessen Streamlined Arbitration Rules durchgeführt • Sie können das Schiedsverfahren ablehnen, indem Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erstellung Ihres Kontos benachrichtigen Verzicht auf Sammelklagen: Sie verpflichten sich, Streitigkeiten auf individueller Basis beizulegen, und verzichten auf jedes Recht zur Teilnahme an Sammelklagen. Ausnahmen: Jede Partei kann bei Verletzungen des geistigen Eigentums oder unbefugtem Zugriff gerichtlichen Unterlassungsschutz beantragen.

13. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte: E-Mail: contact@orateur.ai Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen.