Termini di servizio

Benvenuto in Orateur. I presenti Termini di servizio ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo dei servizi di receptionist basati sull'IA, del sito web e delle applicazioni di Orateur (collettivamente, il "Servizio"). Accedendo o utilizzando il Servizio, accetta di essere vincolato dai presenti Termini.

1. Accettazione dei Termini

Creando un account o utilizzando il nostro Servizio, accetta i presenti Termini e la nostra Informativa sulla privacy. Se utilizza il Servizio per conto di un'organizzazione, dichiara di avere l'autorità di vincolare tale organizzazione ai presenti Termini. Se non accetta i presenti Termini, non può accedere al Servizio né utilizzarlo. Deve avere almeno 18 anni per utilizzare il Servizio. Utilizzando il Servizio, dichiara e garantisce di soddisfare questo requisito di età.

2. Descrizione del Servizio

Orateur fornisce un servizio di receptionist basato sull'IA che: • Risponde alle telefonate per conto della Sua attività • Pianifica appuntamenti e gestisce il Suo calendario • Gestisce le richieste dei clienti tramite IA conversazionale • Si integra con gli strumenti aziendali e i calendari esistenti • Fornisce analisi delle chiamate e trascrizioni Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte del Servizio in qualsiasi momento con ragionevole preavviso. La informeremo di modifiche significative via email o tramite il Servizio.

3. Registrazione dell'account e sicurezza

Per utilizzare il Servizio, deve creare un account e fornire informazioni accurate e complete. È responsabile di: • Mantenere la riservatezza delle credenziali del Suo account • Tutte le attività che si verificano tramite il Suo account • Informarci immediatamente di eventuali accessi non autorizzati • Mantenere aggiornate le informazioni del Suo account Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli account che violano i presenti Termini o che riteniamo ragionevolmente utilizzati in modo fraudolento. Non può condividere le credenziali del Suo account con altri né consentire ad altri di accedere al Suo account. Ogni utente della Sua organizzazione deve avere un proprio account.

4. Politica di uso accettabile

Accetta di non utilizzare il Servizio per: • Violare leggi o regolamenti applicabili • Ledere i diritti altrui, inclusi i diritti di proprietà intellettuale • Trasmettere contenuti dannosi, offensivi o inappropriati • Compiere frodi, inganni o pratiche ingannevoli • Interferire con il Servizio o la sua infrastruttura o comprometterli • Tentare di ottenere accesso non autorizzato al Servizio o ai sistemi correlati • Utilizzare il Servizio per telemarketing illegale o spam • Impersonare qualsiasi persona o entità • Raccogliere dati degli utenti senza consenso • Utilizzare mezzi automatizzati per accedere al Servizio senza autorizzazione Ci riserviamo il diritto di indagare e adottare le misure appropriate contro le violazioni, inclusa la chiusura dell'account e i rimedi legali.

5. Fatturazione e pagamenti

Piani di abbonamento: • Il nostro Servizio è offerto tramite piani di abbonamento mensili o annuali • I prezzi sono visualizzati nella Sua valuta locale e possono variare in base alla regione • Le quote di abbonamento vengono fatturate in anticipo su base ricorrente Condizioni di pagamento: • Ci autorizza ad addebitare le quote di abbonamento sul Suo metodo di pagamento • Tutte le quote non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge o dai presenti Termini • È responsabile di eventuali imposte applicabili Addebiti basati sull'utilizzo: • Alcune funzionalità possono comportare addebiti aggiuntivi basati sull'utilizzo (ad es. ore aggiuntive dell'agente AI) • Gli addebiti di utilizzo vengono fatturati mensilmente a consuntivo • Può monitorare il Suo utilizzo tramite la dashboard Cancellazione: • Può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account • La cancellazione ha effetto al termine del periodo di fatturazione corrente • Manterrà l'accesso al Servizio fino alla fine del periodo pagato

6. Proprietà intellettuale

La nostra proprietà intellettuale: Il Servizio, inclusi tutti i software, i contenuti, le caratteristiche e le funzionalità, è di proprietà di Orateur ed è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Non può copiare, modificare, distribuire o decompilare alcuna parte del Servizio senza la nostra autorizzazione scritta. I Suoi contenuti: Mantiene la proprietà di tutti i contenuti che fornisce al Servizio (informazioni aziendali, script delle chiamate, dati dei clienti). Utilizzando il Servizio, ci concede una licenza limitata a utilizzare tali contenuti esclusivamente per fornire e migliorare il Servizio. Feedback: Se fornisce feedback o suggerimenti sul Servizio, ci concede il diritto di utilizzarli senza alcun obbligo nei Suoi confronti. Marchi: Orateur e il nostro logo sono marchi di Orateur Inc. Non può utilizzare i nostri marchi senza autorizzazione scritta.

7. Privacy e protezione dei dati

La privacy dei Suoi dati è importante per noi. La nostra Informativa sulla privacy, incorporata nei presenti Termini, descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le Sue informazioni. Punti chiave: • Trattiamo i dati nella misura necessaria a fornire il Servizio • Le registrazioni e le trascrizioni delle chiamate sono conservate in modo sicuro • Può esportare o eliminare i Suoi dati in qualsiasi momento • Rispettiamo le leggi applicabili in materia di protezione dei dati (GDPR, CCPA) Per i clienti del settore sanitario, offriamo servizi conformi alla normativa HIPAA con un Business Associate Agreement (BAA) su richiesta. È responsabile del rispetto delle leggi sulla privacy applicabili al Suo utilizzo del Servizio, incluso l'ottenimento dei consensi necessari per la registrazione delle chiamate.

8. Esclusioni di garanzia

IL SERVIZIO È FORNITO "COSÌ COM'È" E "COME DISPONIBILE", SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO: • COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE • ACCURATEZZA, AFFIDABILITÀ O DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO • FUNZIONAMENTO ININTERROTTO O PRIVO DI ERRORI • SICUREZZA O ASSENZA DI VIRUS Sebbene la nostra IA sia progettata per gestire le chiamate in modo professionale, occasionalmente potrebbe commettere errori. Prende atto che: • Le risposte dell'IA potrebbero non essere sempre accurate o appropriate • Si raccomanda la supervisione umana per le comunicazioni critiche • Il Servizio non deve essere utilizzato per servizi di emergenza Non garantiamo che il Servizio soddisfi le Sue esigenze o aspettative specifiche.

9. Limitazione di responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE: Orateur e le sue società affiliate, i suoi dirigenti, dipendenti e agenti non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, tra cui: • Perdita di profitti, ricavi o dati • Interruzione dell'attività • Costi di servizi sostitutivi • Qualsiasi danno derivante dall'utilizzo del Servizio La nostra responsabilità totale non supererà il maggiore tra: • L'importo che ci ha versato nei 12 mesi precedenti la richiesta, oppure • 100 USD Queste limitazioni si applicano indipendentemente dal fondamento giuridico (contrattuale, extracontrattuale o altro) e anche qualora fossimo stati informati della possibilità di tali danni. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di determinati danni, pertanto alcune delle limitazioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili al Suo caso.

10. Risoluzione

Può chiudere il Suo account in qualsiasi momento contattandoci o tramite le impostazioni dell'account. Possiamo chiudere o sospendere il Suo account se: • Viola i presenti Termini • Siamo tenuti a farlo per legge • Il Suo account è rimasto inattivo per un periodo prolungato • Interrompiamo il Servizio In caso di risoluzione: • Il Suo diritto di utilizzare il Servizio cessa immediatamente • Potremmo eliminare i Suoi dati dopo un ragionevole periodo di conservazione • Può richiedere un'esportazione dei Suoi dati prima della risoluzione • Le disposizioni destinate a rimanere valide (ad es. la limitazione di responsabilità) resteranno in vigore Forniremo un ragionevole preavviso prima di chiudere il Suo account, salvo in caso di violazione dei Termini o di obblighi di legge.

11. Modifiche ai Termini

Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini. Quando apportiamo modifiche: • Pubblicheremo i Termini aggiornati in questa pagina • Aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" • Per le modifiche sostanziali, La informeremo via email o tramite il Servizio con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla loro entrata in vigore L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati. Se non accetta le modifiche, deve interrompere l'utilizzo del Servizio e chiudere il Suo account. La invitiamo a consultare periodicamente i presenti Termini per eventuali modifiche.

12. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato del Delaware, Stati Uniti, indipendentemente dai principi sul conflitto di leggi. Risoluzione delle controversie: • Accetta di tentare prima di risolvere qualsiasi controversia in via informale contattandoci • Se non riusciamo a risolvere la controversia entro 30 giorni, ciascuna parte può avviare un arbitrato • L'arbitrato sarà condotto da JAMS secondo le sue Streamlined Arbitration Rules • Può rinunciare all'arbitrato informandoci entro 30 giorni dalla creazione del Suo account Rinuncia alle azioni collettive: Accetta di risolvere le controversie su base individuale e rinuncia a qualsiasi diritto di partecipare ad azioni collettive. Eccezioni: Ciascuna parte può richiedere provvedimenti inibitori in sede giudiziaria per violazioni della proprietà intellettuale o accessi non autorizzati.

13. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini, può contattarci: Email: contact@orateur.ai Di norma rispondiamo alle richieste entro 2-3 giorni lavorativi.